İade ve Para İadesi Politikası

Diğdem Yakut – İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli satışlarda ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi, destek@digdemyakut.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması,

• Mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir.

Ürünün yalnızca kontrol amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu unsurların açılması gibi yasal istisnalar uygulanır.

İndirimli veya kampanyalı ürünler yalnızca indirimde oldukları gerekçesiyle iade hakkı dışında bırakılamaz.

4. İade Kargo Süreci

İade gönderilerinde kullanılabilecek kargo firmaları:

• HepsiJET

• Aras Kargo

• Yurtiçi Kargo

Cayma hakkının kullanılması kapsamında, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. İade için taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

5. İade Adresi

Muhammet Ebubekir Yakut – Diğdem Yakut

Sultaniye Mahallesi, 350. Sokak, Nlogo No: 6 C, İç Kapı No: 271, Esenyurt / İstanbul

6. Para İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşterilerimizin destek@digdemyakut.com adresinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Yasal haklar saklıdır.

8. İletişim

E-posta: destek@digdemyakut.com
Telefon: 0533 446 1923
Marka: Diğdem Yakut